TY  - BOOK
AU  - Lovelock Christopher.
TI  - Administración de Servicios estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos.
SN  - 970-26-0388-9
U1  - 658.8 L692a 
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - Pearson educación
ER  -