TY  - BOOK
AU  - Vargas Quiñones, Martha Elena
TI  - Calidad y Servicio, conceptos y herramientas
SN  - 978-958-648-729-0
U1  - 658.562 V173c 
PY  - 2014///
CY  - Bogotá
PB  - Universidad de la Sabana ; Ecoe Ediciones
ER  -