TY  - BOOK
AU  - Kerpen, Dave
AU  - Ramírez Jarquín, Miguel Ángel revisor técnico
TI  - Me gusta Redes sociales: cómo encantar a tus clientes y crear una marca atractiva para las redes sociales 
SN  - 978-607-15-1486-8 (Pasta dura)
U1  - 658.872 K39g 2020 
PY  - 2020///
CY  - Ciudad de México
PB  - McGraw-Hill Interamericana
KW  - MERCADEO
KW  - COMERCIO ELECTRÓNICO
KW  - REDES SOCIALES EN LOS NEGOCIOS
KW  - INFLUENCIADORES
KW  - PUBLICIDAD EN INTERNET
N1  - Incluye índice; 1. Escucha primero y nunca dejes de escuchar -- 2. Más allá de "mujeres de 25 a 54 años": define tu audiencia meta mejor que nunca -- 3. Usa los anuncios de las redes sociales para tener un mayor impacto -- 4. Piensa y actua como tu consumidor -- 5. Invita a tus clientes para que se conviertan en tus primeros fans -- 6. Interactuá: crea un diálogo real con y entre tus clientes -- 7. Responde rápidamente a todos los comentarios negativos -- 8. Responde también a los positivos -- 9. Sé auténtico -- 10. Se honesto y transparente -- 11. ¿Debes hacer muchas preguntas? -- 12. Ofrece valor (y sí, gratis) -- 13. Comparte historias (¡son tu moneda social!) -- 14. Inspira a los clientes y a los influencers para que compartan tus historias -- 15. Incluye las redes sociales en la experiencia integral del cliente -- 16. Reconoce tus equivocaciones y después, aprovecha tus errores -- 17. Ofrece emoción, sorpresa y deleite de forma consistente -- ¡No vendas! solo haz que la experiencia de compra sea fácil y atractiva para los clientes
ER  -