000			01325nam a2200181Ia 4500
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005			20240716171907.0
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020			_a9786071511485
082			_a658.562 G87c5
100			_aGutierrez Pulido, Humberto.
245	0		_aCalidad y productividad / _cGutierrez Pulido, Humberto.
250	4		_a4a. ed.
260			_aMexico; Editores, S.A. DE C.V. 2014
300			_a382 p.
505	4		_a1. Calidad, productividad y competitividad. 2. cultura de la calidad y los grandes maestros. 3. principios de la gestion de la calidad: clientes, liderazgo, proceso, sistema. 4. norma ISO 9001:2008 y sus antecedentes. 5. proceso esbelto, reingenieria y la metodologia. 6. trabajo en equipo y metodologia para la solucion de problemas el ciclo PHVA. 7. modelo para la competitividad, planeacion, ejecucion e indicadores de desempeño. 8. estadistica descriptiva: la calidad y la variabilidad. 9. indices de capacidad de procesos y metricas de seis sigma. 10. diagrama de pareto, estratificacion y hoja de verificacion. 11. diagrama de causa efecto, diagramas de procesos y de afinidad. 12. diagrama de dispersion. 13. cartas o diagramas de control. 14. implementacion de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad)
999			_c3194 _d3194