| 000 | 01230nam a2200229Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | MX-SIABUC | ||
| 005 | 20240716171918.0 | ||
| 008 | 050407s2012 ck spa d | ||
| 020 | _a[Pendiente] | ||
| 082 | _a005.8 I59ntc1 2012 | ||
| 110 | _aInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC | ||
| 245 |
_aNorma Técnica Colombiana 20000-1 : _b2012.Tecnología de la información.Gestión del servicio.Parte 1 : Requisitos del sistema de gestión del servicio / _cICONTEC |
||
| 260 |
_aBogotá : _bICONTEC, _c2012 |
||
| 300 |
_a31p. ; _c21 x 30cm. |
||
| 500 | _aEsta norma es una adopción idéntica (IDT) de la norma ISO/IEC 20000-1:2011. | ||
| 505 | _aTérminos y definiciones. --Requisitos generales del sistema de gestión del servicio. --Diseño y transición de los servicos nuevos o modificados. --Proceso de prestación del servicio. --Procesos de relación. --Procesos de solución. --Procesos de control. | ||
| 650 | 1 | 7 | _aTECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN -- NORMAS TÉCNICAS |
| 650 | _aGESTIÓN DEL SERVICIO -- NORMAS TÉCNICAS | ||
| 650 | _aCALIDAD TOTAL EN SERVICIO | ||
| 008 | 0000002012 ck 0000000000spa00 | ||
| 999 |
_c3639 _d3639 |
||