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020			_a978-607-15-1486-8 (Pasta dura)
082			_a658.872 K39g 2020
100			_aKerpen, Dave
245			_aMe gusta Redes sociales : _bcómo encantar a tus clientes y crear una marca atractiva para las redes sociales / _cDave Kerpen ; revisor técnico Miguel Ángel Ramírez Jarquín
250			_a3
260			_aCiudad de México : _bMcGraw-Hill Interamericana, _c2020
300			_axvii, 293 páginas _cilustraciones, tablas _c24 cm.
500			_aIncluye índice
505			_a1. Escucha primero y nunca dejes de escuchar -- 2. Más allá de "mujeres de 25 a 54 años": define tu audiencia meta mejor que nunca -- 3. Usa los anuncios de las redes sociales para tener un mayor impacto -- 4. Piensa y actua como tu consumidor -- 5. Invita a tus clientes para que se conviertan en tus primeros fans -- 6. Interactuá: crea un diálogo real con y entre tus clientes -- 7. Responde rápidamente a todos los comentarios negativos -- 8. Responde también a los positivos -- 9. Sé auténtico -- 10. Se honesto y transparente -- 11. ¿Debes hacer muchas preguntas? -- 12. Ofrece valor (y sí, gratis) -- 13. Comparte historias (¡son tu moneda social!) -- 14. Inspira a los clientes y a los influencers para que compartan tus historias -- 15. Incluye las redes sociales en la experiencia integral del cliente -- 16. Reconoce tus equivocaciones y después, aprovecha tus errores -- 17. Ofrece emoción, sorpresa y deleite de forma consistente -- ¡No vendas! solo haz que la experiencia de compra sea fácil y atractiva para los clientes.
650	1	7	_aMERCADEO
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