000			02575nam a2200337Ia 4500
003			MX-SIABUC
005			20240716171934.0
020			_a978-1-4562-6097-2 (Pasta rustica)
082			_a658.8 K39m 2018
100			_aKerin, Roger A.
245			_aMarketing _cRoger A. Kerin, Steven W. Hartley; revisor técnico Raúl Mejía Estañol, Ramíro Martínez Gutiérrez, [et alt.]
250			_a13
260			_aCiudad de México : _bMcGraw-Hill, _c2018
300			_axxxiii, 679 páginas _bilustraciones, figuras _c27 cm.
500			_aIncluye glosario e índice analítico
505			_a1. Creación de valor y de relaciones con los clientes a través del marketing -- 2. Creación de estrategias de marketing y organizacionales exitosas -- 3. Escanear el entorno del marketing -- 4. Ética y responsabilidad social en el marketing -- 5. Comprensión del comportamiento de los consumidores -- 6. Comprensión de las organizaciones como consumidores -- 7. Comprensión y contacto con los mercados y consumidores globales -- 8. Investigación de mercados: de las ideas de los consumidores a las acciones -- 9. Segmentación, posicionamiento y selección de mercados meta -- 10. Desarrollo de nuevos productos y servicios -- 11. Administración exitosa de productos, servicios y marcas -- 12. Administración de servicios -- 13. Creación de la base de precios -- 14. Determinación del precio final -- 15. Administración de los canales de marketing y cadenas de suministro -- 16. Ventas al detalle y ventas al menudeo -- 17. Comunicaciones de marketing integrado y marketing directo -- 18. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas -- 19. Uso de las redes sociales para relacionarse con los consumidores -- 20. Ventas personales y administración de ventas -- 21. Implementación del marketing interactivo y multicanal -- 22. Integración de todos los esfuerzos: el proceso estratégico de marketing
650	1	7	_aMERCADEO
650			_aRELACIONES CON LOS CLIENTES
650			_aSERVICIO AL CLIENTE
650			_aÉTICA DE LOS NEGOCIOS
650			_aRESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
650			_aINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
650			_aCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
650			_aANÁLISIS DE MERCADEO
700			_aHartley, Steven autor
700			_aMejía Estañol, Raúl revisor técnico
700			_aMartínez Gutiérrez, Ramíro revisor técnico
700			_aGuerra Peralta, Alfonso Oswaldo revisor técnico
700			_aPérez Cascajares, Azucena revisor técnico
008			5200302018 mx a 9100003300spa00
999			_c4267 _d4267