Calidad y productividad /
Gutierrez Pulido, Humberto.
Calidad y productividad / Gutierrez Pulido, Humberto. - 4a. ed. - Mexico; Editores, S.A. DE C.V. 2014 - 382 p.
1. Calidad, productividad y competitividad. 2. cultura de la calidad y los grandes maestros. 3. principios de la gestion de la calidad: clientes, liderazgo, proceso, sistema. 4. norma ISO 9001:2008 y sus antecedentes. 5. proceso esbelto, reingenieria y la metodologia. 6. trabajo en equipo y metodologia para la solucion de problemas el ciclo PHVA. 7. modelo para la competitividad, planeacion, ejecucion e indicadores de desempeño. 8. estadistica descriptiva: la calidad y la variabilidad. 9. indices de capacidad de procesos y metricas de seis sigma. 10. diagrama de pareto, estratificacion y hoja de verificacion. 11. diagrama de causa efecto, diagramas de procesos y de afinidad. 12. diagrama de dispersion. 13. cartas o diagramas de control. 14. implementacion de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad)
9786071511485
658.562 G87c5
Calidad y productividad / Gutierrez Pulido, Humberto. - 4a. ed. - Mexico; Editores, S.A. DE C.V. 2014 - 382 p.
1. Calidad, productividad y competitividad. 2. cultura de la calidad y los grandes maestros. 3. principios de la gestion de la calidad: clientes, liderazgo, proceso, sistema. 4. norma ISO 9001:2008 y sus antecedentes. 5. proceso esbelto, reingenieria y la metodologia. 6. trabajo en equipo y metodologia para la solucion de problemas el ciclo PHVA. 7. modelo para la competitividad, planeacion, ejecucion e indicadores de desempeño. 8. estadistica descriptiva: la calidad y la variabilidad. 9. indices de capacidad de procesos y metricas de seis sigma. 10. diagrama de pareto, estratificacion y hoja de verificacion. 11. diagrama de causa efecto, diagramas de procesos y de afinidad. 12. diagrama de dispersion. 13. cartas o diagramas de control. 14. implementacion de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad)
9786071511485
658.562 G87c5