MARC details
| 000 -LEADER |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01332nam a2200241Ia 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
MX-SIABUC |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
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| campo de control |
20240716171918.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
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| campo de control de longitud fija |
050907s2017 ck spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
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| Número Internacional Estándar del Libro |
[Pendiente] |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
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| Número de clasificación |
005.8 I59 gtc2 2017 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
0000002017 ck 0000000000spa00 |
| 110 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE ENTIDAD CORPORATIVA |
|---|
| Nombre de entidad corporativa o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC. |
| 245 ## - MENCIÓN DEL TÍTULO |
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| Título |
Guía Técnica Colombiana 20000-2 : |
| Resto del título |
2017.Tecnología de la información.Gestión del servicio.Parte 2 : Orientaciones para la aplicación del sistema de gestión del servicio (SGS) / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
ICONTEC. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
ICONTEC, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2017 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
110p. ; |
| Dimensiones |
21 x 30 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota general |
Esta guía es idéntica por traducción (IDT) de la ISO/IEC 20000-2:2012. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
Objeto y campo de aplicación. --Referencias normativas. --Términos y definiciones. --Requisitos generales del sistema de gestión del servicio. --Diseño y transición de servicios nuevos o modificados. --Procesos de provisión del servicio. --Procesos de relación. --Procesos de resolución. --Procesos de control. |
| 650 17 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN -- NORMAS TÉCNICAS |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
GESTIÓN DEL SERVICIO -- NORMAS TÉCNICAS |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
MEJORAMIENTO CONTINUO |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
CALIDAD TOTAL EN SERVICIO |