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Guía Técnica Colombiana 20000-2 : 2017.Tecnología de la información.Gestión del servicio.Parte 2 : Orientaciones para la aplicación del sistema de gestión del servicio (SGS) / ICONTEC.

By: Material type: TextTextPublication details: Bogotá : ICONTEC, 2017Description: 110p. ; 21 x 30 cmISBN:
  • [Pendiente]
Subject(s): DDC classification:
  • 005.8 I59 gtc2 2017
Contents:
Objeto y campo de aplicación. --Referencias normativas. --Términos y definiciones. --Requisitos generales del sistema de gestión del servicio. --Diseño y transición de servicios nuevos o modificados. --Procesos de provisión del servicio. --Procesos de relación. --Procesos de resolución. --Procesos de control.
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Libro Libro Unicomfacauca Acervo general de Libros Available T05028
Libro Libro Unicomfacauca Acervo general de Libros Available T05029

Esta guía es idéntica por traducción (IDT) de la ISO/IEC 20000-2:2012.

Objeto y campo de aplicación. --Referencias normativas. --Términos y definiciones. --Requisitos generales del sistema de gestión del servicio. --Diseño y transición de servicios nuevos o modificados. --Procesos de provisión del servicio. --Procesos de relación. --Procesos de resolución. --Procesos de control.

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